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Er reichte seine Abmeldeinformationen am 5. März umgehend nach Aufforderung ein, erhielt jedoch noch keine Auszahlung und war von jeglichem Support ausgeschlossen. Die Beschwerdeabteilung vermittelte in den Kontakt mit dem Casino und bestätigte, dass das Guthaben des Spielers auf sein Konto überwiesen wurde. Der Fall wurde als gelöst markiert, und der Spieler erhielt sein Geld. Ein Spieler aus Deutschland erlebte Verzögerungen bei der Auszahlung durch das SG Casino, obwohl er die Bestätigung über die Schließung seiner Mitgliedschaft und die Bearbeitung seiner Abmeldung erhalten hatte. Nach über zwei Wochen und mehreren Nachfragen erhielt er lediglich unklare Antworten ohne Lösung. Die Beschwerdeabteilung schaltete sich ein und vermittelte in den Kontakt mit dem Casino, was schließlich dazu führte, dass der Fall des Spielers als gelöst markiert wurde.

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Das neue Casino bestätigte die Provisionsregelung für neue Spieler, und die Auszahlungen konnten daraufhin veranlasst werden. Der neue Beschwerdefall wurde vom Beschwerdeteam als „gelöst“ markiert, nachdem der Spieler den Betrag erfolgreich erhalten hatte. Der Spieler aus Griechenland hatte weniger als 14 Tage vor seinem Anruf in den USA einen Auszahlungsantrag gestellt. Nach 18 Tagen Wartezeit bestätigte der Spieler, dass das Problem gelöst und die Gewinne schließlich erhalten wurden. Wir haben uns an Wazamba Casino gewandt, um Unterstützung bei der Klärung des neuen Auszahlungsverfahrens zu erhalten.

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Die Umstände waren geschlossen

Die Probleme wurden gelöst, nachdem sich Beschwerdeführer eingeschaltet und das neue lokale Casino bezüglich ihres Kontos kontaktiert hatten. Nach diesem Schriftwechsel bestätigte der Spieler, dass seine Gewinne eingegangen waren. Ein Spieler aus Österreich hatte Probleme mit der Kontoverifizierung, da das Casino seinen Kontoauszug trotz Vorlage der erforderlichen allyspin Dokumente ablehnte. Er hatte Screenshots seiner Bitcoin-Einzahlung eingereicht und das Casino per E-Mail um eine Erklärung gebeten, erhielt aber keine Antwort, was letztendlich zu ständigen Abbrüchen seiner Bestätigungsversuche führte. Ein Spieler aus der Schweiz wartete 15 Tage auf eine Auszahlung von 772 CHF, obwohl sein Casino-Konto bereits bestätigt war. Das neue Casino hatte während des Gesprächs keine zufriedenstellenden Antworten auf seine Fragen gegeben, und der Spieler hatte den Eindruck, dass die Auszahlung absichtlich verzögert wurde.

• Der Spieler berichtete, dass er zuvor erfolgreich einen Ersteinzahlungsbonus eingesetzt und die Bestätigung erhalten habe, seine Auszahlung von 500 € jedoch nach Ablauf der angegebenen Frist noch ausstehe.
• Das Problem löste sich schließlich auf, als der Sportler zufällig mit einem hilfsbereiten griechischen Mitarbeiter im Live-Chat des Casinos in Kontakt trat, der ihm erklärte, wie er seine Gewinne abheben konnte.
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• Auch nach der Verifizierung erhielt er keinerlei Unterstützung und steckte fest.

Das neu eröffnete lokale Casino forderte Datendateien an, die Ihr Spieler kurz nach einer Reiseverzögerung zur Verfügung gestellt hatte. Das Casino verlangte daraufhin Transaktionsnachweise zu den Kryptowährungen des Spielers, die ebenfalls geprüft wurden. Dem Casino wurde mitgeteilt, dass das Gesamtguthaben des Spielers gemäß seinem neuesten VIP-Status ausgezahlt worden sei und sein Konto geschlossen bleibe. Der Spieler bestätigte, mehrere Transaktionen durchgeführt zu haben, die sein Gesamtguthaben bei Wazamba aufbesserten. Der Spieler aus Finnland erfuhr von SG Casino von einer Verzögerung bei der Auszahlung, die den üblichen Bearbeitungszeitraum überschritten hatte. Trotz wiederholter Zusicherungen des Kundenservice, dass seine Auszahlung bearbeitet werde, erhielt der Spieler sein Geld nicht.

Der Spieler erhielt keine weiteren Informationen oder Alternativen bezüglich der Beschränkung seiner Gewinne. Nach Intervention des Problemteams bestätigte das Casino, dass die Mitgliedschaft des Spielers verifiziert und die neue, ausstehende Abbuchung storniert worden war. Der Spieler erhielt sein Geld schließlich nach einer Wartezeit von 25 Tagen zurück.

Die Spielerin aus Italien hat vor zwei Wochen eine Abfindung beantragt. Die neuen Probleme sind gelöst, da die Spielerin die Gewinne erhalten hat. Die Spielerin aus Deutschland kann aufgrund mutmaßlicher Echtgeldeinsätze keinen Abfindungsantrag stellen.

Die Problemabteilung hatte ihn darüber informiert, dass die Bearbeitungszeiten für Auszahlungen variieren können und ihm Geduld geraten, da das Casino die erforderliche Überprüfung abgeschlossen hatte. Der Spieler markierte die Beschwerde daraufhin als gelöst und zeigte sich zufrieden. Das Problem gilt als gelöst, wenn das Casino bestätigt hat, dass die Auszahlung bearbeitet wurde und das Geld schließlich verfügbar sein wird. Anschließend erhielt der Spieler das Geld und bedankte sich für die Lösung. Die Beschwerde wurde von der Problemabteilung als „gelöst“ vermerkt. Der norwegische Spieler hatte weniger als zwei Wochen vor der Veröffentlichung seiner Beschwerde eine Ablösungsanfrage gestellt.

Die neue Beschwerde wurde zwar abgelehnt, aber nicht abgeschlossen. Der Nutzer reagierte nicht, anstatt die neueste Rückerstattung zu bestätigen. Erst nachdem bestätigt wurde, dass das Problem behoben sei und die Rückerstattung erfolgen würde, wurde der Fall im Programm als „gelöst“ markiert. Der deutsche Fußballspieler wartete 14 Tage auf die Auszahlung seiner 3.579 €, nachdem er alle Wettbedingungen erfüllt hatte. Selbst nachdem er keine Bestätigungsdaten angefordert und um Geduld gebeten hatte, sah er keine Verbesserung bei der Auszahlung. Die Situation wurde gelöst, als das Casino bestätigte, dass alle Auszahlungen storniert worden waren, und der Sportler seine Gelder erhielt. Die neue Beschwerde wurde im Programm als „gelöst“ gekennzeichnet, und ihm wird für seine Mitarbeit gedankt.

Das Problem ist gelöst, sobald der Spieler den Erhalt seines Guthabens bestätigt, nachdem er seine Order-Hashes im Casino ausgewählt hat. Der Spieler aus Deutschland beantragte eine Auszahlung, die drei Wochen vor dem 13. März getätigt wurde und noch nicht storniert war. Er erhielt wiederholt nutzlose Antworten vom Live-Chat und E-Mail-Support. Die Situation ist schließlich gelöst, sobald der Nutzer den Erhalt der Auszahlung bestätigt hat.

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Die Spielerin bestätigte den Erhalt ihrer Gewinne und meldete das Problem als gelöst. Die Spielerin aus Finnland hatte zwei ausstehende Auszahlungen von jeweils 500 €. Die erste Auszahlung erfolgte am 15. Sommer und sollte innerhalb von drei Werktagen erfolgen. Trotz wiederholter Nachfragen erhielt sie nur vage Antworten bezüglich der Verzögerung bei der Bearbeitung. Das Problem wurde gelöst, nachdem die Beschwerdeabteilung eingeschaltet wurde und bestätigte, dass ihr Konto ordnungsgemäß verifiziert und ihre Auszahlung vom Casino genehmigt worden war. Die Spielerin markierte das neue Problem als gelöst und zeigte sich zufrieden. Ein Spieler aus Spanien hat Schwierigkeiten, seine Euro-Auszahlungen von Wazamba abzuheben.

Ein griechischer Spieler, der mit einer guten Kreditkarte gewonnen hatte, stellte fest, dass Auszahlungen nur mit Bitcoin möglich waren. Das Problem löste sich schließlich, als er zufällig über die Live-Kamera des Casinos mit einem griechischen Mitglied in Kontakt trat, der ihm die Auszahlung seiner Gewinne ermöglichte. Der Spieler aus Kanada wartete weniger als zwei Wochen auf die Auszahlung. Das Support-Team hatte die Bedenken des Spielers bezüglich der Auszahlung zwar aufgenommen, konnte aber aufgrund fehlender Reaktion keine weiteren Untersuchungen einleiten. Boni für neue Spieler und Testspieler sind eine Möglichkeit für Online-Casinos, Spieler zur Registrierung und zum Ausprobieren des Spielangebots zu animieren.

Die neueste Beschwerde wurde bereits behoben, nachdem der Spieler seine Gewinne erhalten hatte. Die Spielerin, die nicht in Deutschland lebt, hatte eine Auszahlung beanstandet und, nachdem sie mehr als eine Woche auf die Zahlung gewartet hatte, eine Beschwerde eingereicht. Die Spielerin erhielt die Zahlung etwa zweieinhalb Wochen nach der Anfrage. Die Bestätigung des neuen Spielers schlug aus unerklärlichen Gründen fehl, und sein Konto wurde gesperrt. Etwa drei Tage nach der Anmeldung im neuen Casino bestätigte der Spieler im Entsperrungs-Thread, dass er seine Auszahlung ordnungsgemäß erhalten hatte.